আপনি এই লিঙ্কে
যান।এখানে আপনি বিকাশের কাস্টমার কেয়ারের সাথে সরাসরি চ্যাট করতে পারবেন।এখানে আপনার এনআইডি নম্বর,পুরাতন পাসওয়ার্ড,আপনার নাম,বাবার নাম,মায়ের নাম,জন্ম তারিখ এগুলো জিজ্ঞেস করে আপনাকে ভ্যারিফাই করবে।এছাড়া আপনি সর্বশেষ কত টাকা লেনদেন করেছেন সেগুলো জানতে চাইবে।এরপর আপনি সঠিকভাবে সবকিছু বলতে পারলে আপনার মোবাইলের ম্যাসেজের মাধ্যমে একটি পিন পাঠিয়ে দিবে।সেই পিনটি দিয়ে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড দিতে পারবেন।
